Regulamin

1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy pod adresem healthytouch.pl prowadzi Yana Kazymyrchuk, prowadząca działalność gospodarczą pod marką Healthy Touch, adres wykonywania działalności i adres do korespondencji: ul. Hetmańska 4/12, 35-045 Rzeszów, NIP: 5170433338, REGON: 524444910, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, dalej „Sprzedawca” lub „Salon”.
2. Kontakt w sprawach zamówień, płatności, odstąpień i reklamacji: [email protected], tel. 503 548 575 albo listownie na adres wskazany powyżej.
3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie i może zostać zapisany lub wydrukowany. Na życzenie Sprzedawca prześle go także e-mailem.

2. Definicje

Klient

osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.

Konsument

osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do przedsiębiorcy na prawach konsumenta, gdy wymagają tego przepisy.

Sklep

część serwisu healthytouch.pl umożliwiająca zakup voucherów online.

Voucher

imienny dokument elektroniczny albo fizyczny, wystawiony na osobę wskazaną przez Klienta, potwierdzający uprawnienie do skorzystania z oznaczonej usługi Healthy Touch albo do wykorzystania wskazanej kwoty.

E-voucher

voucher w postaci pliku przesyłanego na adres e-mail podany w zamówieniu.

Voucher fizyczny

drukowany voucher przygotowany do odbioru w Salonie albo wysyłki.

Dzień roboczy

dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Oferta i wymagania techniczne

1. Sklep umożliwia zakup vouchera na konkretną usługę i wariant czasowy albo vouchera na wybraną kwotę, zgodnie z aktualną ofertą widoczną na stronie.
2. Opis, cena, dostępne warianty, forma vouchera i koszt dostawy są prezentowane przed złożeniem zamówienia. Zdjęcia voucherów mają charakter prezentacyjny; istotne elementy zamówienia wynikają z podsumowania w checkoutcie i wiadomości potwierdzającej.
3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i cookies niezbędnych oraz aktywny adres e-mail. Do otwarcia e-vouchera może być potrzebne oprogramowanie obsługujące pliki PDF.
4. Klient ma obowiązek podać prawdziwe i kompletne dane potrzebne do realizacji zamówienia. Zakazane jest przekazywanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich albo zakłócających działanie Sklepu.

4. Składanie zamówienia, zawarcie umowy i cena

1. Zamówienie składa się przez: wybór usługi lub kwoty, wariantu, formy vouchera i ewentualnej personalizacji, dodanie produktu do zamówienia, uzupełnienie danych, wybór dostawy i płatności, akceptację wymaganych oświadczeń oraz użycie przycisku potwierdzającego zakup i obowiązek zapłaty.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi jego podsumowanie, w tym główne cechy vouchera, dane obdarowanej osoby, liczbę sztuk, cenę, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty. Do chwili złożenia zamówienia dane można poprawić.
3. Informacja na stronie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta, gdy Sprzedawca prześle na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Potwierdzenie zawiera co najmniej numer zamówienia, wybrane produkty, cenę, metodę płatności i dostawy.
4. Wszystkie ceny są cenami końcowymi w złotych polskich. Koszt wysyłki vouchera fizycznego wynosi 20 zł; e-voucher i odbiór osobisty nie wiążą się z dodatkowym kosztem dostawy. Łączna cena jest zawsze pokazana przed złożeniem zamówienia.
5. Sprzedawca może anulować zamówienie przed jego realizacją, jeżeli produktu nie można wykonać, podano dane uniemożliwiające kontakt lub wystąpił oczywisty błąd ceny. Klient otrzyma niezwłocznie informację, a każda otrzymana płatność zostanie zwrócona.

5. Metody i termin płatności

1. Dostępne metody płatności są każdorazowo widoczne w checkoutcie. Mogą obejmować płatności elektroniczne Przelewy24, przelew na telefon BLIK, przelew bankowy oraz inne metody udostępnione przez Sprzedawcę.
2. Płatności elektroniczne za pośrednictwem systemu Przelewy24 obsługuje PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
3. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
4. Przy płatności elektronicznej Klient zostaje przekierowany do bezpiecznego serwisu operatora i postępuje zgodnie z jego instrukcjami. Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych karty ani danych logowania do banku.
5. Przy przelewie bankowym lub przelewie na telefon BLIK należy wpłacić dokładną kwotę i podać numer zamówienia w tytule. Dane do płatności są wyświetlane w checkoutcie i przesyłane w wiadomości e-mail.
6. Zamówienie jest realizowane po potwierdzeniu płatności. Jeżeli płatność nie wpłynie w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim przypomnieniu Klientowi.

6. Przygotowanie, dostawa i odbiór vouchera

1. Każdy voucher jest przygotowywany i sprawdzany ręcznie po potwierdzeniu płatności.
2. E-voucher zostanie wysłany na adres e-mail podany w zamówieniu najpóźniej do końca drugiego Dnia roboczego po potwierdzeniu płatności. Klient powinien sprawdzić również folder SPAM. Brak wiadomości w tym terminie należy zgłosić Sprzedawcy.
3. Voucher fizyczny z odbiorem osobistym będzie gotowy najpóźniej do końca drugiego Dnia roboczego po potwierdzeniu płatności. O gotowości do odbioru przy ul. Hetmańskiej 4/12 w Rzeszowie Sprzedawca poinformuje e-mailem lub telefonicznie.
4. Voucher fizyczny z wysyłką zostanie nadany najpóźniej w ciągu 2 Dni roboczych po potwierdzeniu płatności. Przewidywany czas doręczenia przez przewoźnika wynosi 1–3 Dni robocze i nie jest wliczony w czas przygotowania.
5. Jeżeli realizacja w powyższym terminie nie będzie możliwa, Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem, proponując nowy termin albo zwrot płatności.
6. Klient powinien niezwłocznie sprawdzić dane na voucherze. Literówki lub niezgodność z zamówieniem Sprzedawca poprawi bezpłatnie.

7. Ważność i realizacja voucherów

1. Każdy Voucher jest imienny, niezależnie od tego, czy został kupiony na konkretną usługę, czy na określoną kwotę. Voucher jest wystawiany na osobę wskazaną w zamówieniu albo przekazaną Salonowi przed jego wystawieniem.
2. Voucher jest ważny przez 3 miesiące od dnia zakupu wskazanego w potwierdzeniu zamówienia, chyba że na Voucherze lub w opisie oferty wyraźnie wskazano dłuższy termin.
3. Aby zachować prawo do realizacji Vouchera, w okresie jego ważności należy skontaktować się z Salonem i zarezerwować termin, podając numer Vouchera. Sama wizyta może odbyć się po upływie 3 miesięcy, jeżeli jej termin został uzgodniony i potwierdzony przez Salon przed końcem okresu ważności Vouchera.
4. Voucher na konkretną usługę uprawnia do usługi i wariantu wskazanego na dokumencie. Za zgodą Salonu usługę można zmienić na inną: przy wyborze usługi droższej osoba korzystająca z Vouchera dopłaca różnicę zgodnie z ceną obowiązującą w dniu wizyty, a przy wyborze usługi tańszej niewykorzystana różnica nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
5. Voucher kwotowy pomniejsza cenę wybranej usługi o zapisaną wartość. Jeżeli cena usługi jest wyższa od wartości Vouchera, osoba korzystająca z Vouchera dopłaca różnicę zgodnie z ceną obowiązującą w dniu wizyty. Niewykorzystana część wartości Vouchera nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
6. Zmiana cennika po zakupie nie wpływa na realizację ważnego vouchera na konkretną usługę. Jeżeli dana usługa została wycofana, Salon zaproponuje usługę równoważną, wykorzystanie wartości na inną usługę albo zwrot niewykorzystanej kwoty.
7. Po upływie okresu ważności Voucher można reaktywować za opłatą 30 zł. Reaktywacja nie przedłuża ważności Vouchera o kolejne 3 miesiące, lecz umożliwia jego realizację w jednym, konkretnym terminie uzgodnionym z Salonem. Termin ten można przełożyć zgodnie z zasadami określonymi w pkt 8.2 Regulaminu. Jeżeli osoba korzystająca z Vouchera nie stawi się na uzgodnioną wizytę i nie przełoży jej skutecznie na tych zasadach, reaktywacja wygasa, a umówienie kolejnego terminu wymaga ponownej reaktywacji i wniesienia kolejnej opłaty 30 zł.
8. Z Vouchera korzysta osoba wskazana na dokumencie. Zmiana osoby obdarowanej wymaga wcześniejszego kontaktu z Salonem i aktualizacji danych Vouchera przed wizytą.
9. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, z wyjątkiem przypadków wynikających z prawa odstąpienia, uznanej reklamacji albo niewykonania umowy przez Sprzedawcę.
10. Numer vouchera należy chronić przed udostępnieniem osobom nieuprawnionym. Utrata fizycznego dokumentu nie powoduje automatycznej utraty wartości, jeżeli Sprzedawca może potwierdzić zakup i zablokować dotychczasowy numer.

8. Najważniejsze zasady wizyt w Salonie

1. Rezerwacja terminu może wymagać zaliczki 50 zł, jeżeli Klient nie korzysta z opłaconego vouchera. Wysokość i zasady zaliczki są potwierdzane przy rezerwacji i zaliczane na cenę usługi.
2. Termin można jednorazowo bezpłatnie przełożyć po zgłoszeniu co najmniej 24 godziny przed wizytą. W przypadku nagłym Salon prosi o możliwie szybki kontakt i rozpatruje sytuację indywidualnie.
3. Nieobecność bez wcześniejszego odwołania lub odwołanie krócej niż 24 godziny przed wizytą może skutkować utratą zaliczki albo uznaniem zarezerwowanej usługi z vouchera za wykorzystaną, jeżeli Klient został o tym wyraźnie poinformowany przy rezerwacji. Nie ogranicza to praw przysługujących z mocy prawa.
4. Spóźnienie Klienta może skrócić czas usługi, jeżeli kolejna rezerwacja uniemożliwia jej przedłużenie. Opóźnienie po stronie Salonu nie skraca opłaconego czasu usługi.
5. Przed zabiegiem Klient powinien przekazać prawdziwe informacje o stanie zdrowia i przeciwwskazaniach. Salon może odmówić wykonania lub przerwać usługę, gdy jest to uzasadnione bezpieczeństwem Klienta, personelu albo przeciwwskazaniami do zabiegu; w takim przypadku strony ustalą inny termin lub bezpieczną usługę, a gdy nie będzie to możliwe — sposób rozliczenia niewykonanego świadczenia.
6. W Salonie obowiązuje wzajemny szacunek. Salon może odmówić obsługi osoby agresywnej, nietrzeźwej lub naruszającej bezpieczeństwo i dobra osobiste innych osób.

9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez Internet bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Aby zachować termin, wystarczy przed jego upływem wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres [email protected] albo listownie na adres Sprzedawcy. Można użyć wzoru znajdującego się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Po skutecznym odstąpieniu voucher zostanie unieważniony, a Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.
4. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta świadczenie usługi objętej voucherem rozpocznie się przed upływem terminu odstąpienia, Konsument zapłaci za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi, jeżeli rozpoczęto ją za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta i po przyjęciu przez niego do wiadomości utraty tego prawa po pełnym wykonaniu.
5. Samo przesłanie e-vouchera nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia, o ile voucher nie został zrealizowany i nie wystąpił ustawowy wyjątek.

10. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność vouchera i świadczonych usług z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na [email protected], listownie albo osobiście. Warto podać numer zamówienia lub vouchera, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania i dane kontaktowe. Brak któregokolwiek z tych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.
4. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo informacji dostępnych w serwisie polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z pozasądowych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, gdy wynika to z zasad danego postępowania.

11. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Yana Kazymyrchuk. Dane są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zamówienia, płatności, dostawy, reklamacji, obowiązków księgowych i — na podstawie osobnej zgody — newslettera lub analitycznych i marketingowych plików cookies.
2. Szczegółowe informacje o podstawach prawnych, odbiorcach, okresach przechowywania i prawach osób znajdują się w Polityce prywatności, dostępnej także z poziomu checkoutu i stopki strony.

12. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie, przy czym wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwe dla jego miejsca zwykłego pobytu.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, metod płatności, sposobów dostawy albo funkcjonalności Sklepu. Do zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną w chwili jego złożenia. Zmiana zasad voucherów już kupionych nie może pogarszać praw Klienta.
4. Regulamin obowiązuje od 17 sierpnia 2026 r.